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Sicherung bleibt stehen?

BenutzerMitteilung
ESp
21.03.2018
Sicherung bleibt stehen?
Ich bin derzeit am Evaluieren dieser Sicherungssoftware und muss leider feststellen, dass das Programm bei Durchführung einer Synchronisation nach einiger Zeit scheinbar stehen bleibt. Zumindest wird das Programmfenster nicht mehr aktualisiert.
Ist eine Behebung dieses Fehlverhaltens in Aussicht? D.h. Zahlt es sich aus, die Software mit der Hoffnung auf Korrektur zu lizensieren?

Technischer Support
23.03.2018
Sicherung bleibt stehen?

Sehr geehrter Programmnutzer,

kaufen Sie die Software nur dann, wenn Sie damit voll zufrieden sind.
Gerne helfe ich Ihnen gefunden Fehler zu beheben.
Dazu behötige ich jedoch Ihre Mithilfe:
  • Beschreiben Sie die Konfiguration der Synchronisation ausführlicher.
  • Wie groß ist die Datenmenge, die synchronisiert wird?
  • Wie genau wird synchronisiert?
  • Wo liegen die Quell-Dateien?
  • Wohin sollen die Dateien synchronisiert werden?
  • Welche Einstellungen wurden in der Software ausgewäht?
  • Haben Sie das Handbuch zur Synchronisation gelesen?
Mit freundlichen Grüßen
Technischer Support
ESp
29.03.2018
Sicherung bleibt stehen?
Mein Antwort hat etwas gedauert, da ich weiter getestet habe.

Im konkreten will ich Änderungen an den Objekten einer externen via USB 3 angeschlossenen Festplatte auf eine externe USB-3-Festplatte  nachführen.

Die Platte von der gelesen wird, enthält 1,98 TB Daten. Davon wurden 4,5 GB neu hinzugefügt; Änderungen an den bereits vorhandenen Daten wurde keine vorgenommen.

Die Detailanzeige ("mehr anzeigen") bleibt nach wenigen Minuten stehen. Nach ca. drei Stunden friert die Anzeige überhaupt ein. Die CPU-Auslastung liegt zwischen 0 und 0,3% - eigentlich zu vernachlässigen. Auf dem Datenträger werden 0,1 MB/s bzw 0 MB/s gelesen / geschrieben.

Nach ca. sieben Stunden habe ich das Programm via Taskmanager abgebrochen - und dann festgestellt, dass nicht alle neuen Daten auf das Sicherungslaufwerk übertragen wurden.


ESp
06.04.2018
Sicherung bleibt stehen?
Ich habe ein langes Posting mit mehreren ScreenShots erstellt und hochgeladen. Es wurde jedoch weder freigegeben noch beantwortet :-(

Einmal versuche ich es noch: Bei längeren Sicherungen friert das Anzeige Window ein, die noch benötigte Zeit wird dabei in einem größern Font angezeigt und der Pfeil de Auswahlfeldes wird durch 6 ersetzt. Lediglich im Taskmanager ist ersichtlich, ob das Programm noch aktiv ist oder bereits beendet wurde.
Die Sicherung läuft jedoch korrekt durch und der Bericht ist auch vollständig.

Ein Screenshot soll verdeutlichen, was ich mitteilen wollte.



Technischer Support
13.04.2018
Sicherung bleibt stehen?

Sehr geehrter Anwender,

danke für Ihre Mitteilung und entschuldigen Sie die Verspätung.

Zum Ihrem Beitrag vom 29.03.2018: Da es sich um die beiden externen Festplatten um HDDs handelt, kann solch ein beschriebenes Verhalten durch Sektorenfehler entstehen. Das Programm stellt eine Anfrage an das Betriebssystem, um eine Datei von der externen HDD zu lesen und diese bleibt dort hängen, da der Sektor nicht korrekt gelesen werden kann.
Führen Sie bitte CheckDisk (ChkDsk) aus und überprüfen Sie damit die externe Festplatte auf Sektorenfehler.

Zum Ihrem Beitrag vom 06.04.2018: Das hört sich nach einem Darstellungsfehler an. Leider können hier keine Bilder hochgeladen werden, sondern nur externe eingebunden werden. Sie können aber die Bilder per E-Mail an mich senden. Der Fehler wird in den nächsten Versionen korrigiert.

Mit freundlichen Grüßen
Technischer Support

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